A partir de 1 de fevereiro os nossos postos de atendimento ao público encontram-se encerrados temporariamente. Poderá contactar-nos através dos meios alternativos de atendimento disponíveis em:  Beiragás, Dianagás, Duriensegás, Lisboagás, Lusitaniagás, Medigás, Paxgás, Setgás, Tagusgás

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Mudar de comercializador

O Cliente pode, a qualquer altura, mudar de Comercializador. O processo de alteração não tem qualquer custo associado e envolve o novo Comercializador escolhido pelo Cliente, o Operador de Rede de Distribuíção onde se encontra o ponto de consumo, e uma entidade (OLMC - Operador Logístico de Mudança de Comercializador) que assegura a gestão do processo de mudança de Comercializador, de registo de alteração das características ou de informação associada aos pontos de entrega.

Para efeitos da escolha do novo comercializador, são consideradas as seguintes etapas:
01
    • O Cliente efetua um novo contrato com o comercializador que escolheu que passará a conduzir o processo de mudança.
    • O atual comercializador será posteriormente, e de forma automática, informado dessa escolha.
    • O novo comercializador formaliza o pedido de contratação junto da plataforma do Operador Logístico de Mudança de Comercializador
    • O Operador Logístico de Mudança de Comercializador disponibiliza este pedido, ficando acessível para os outros intervenientes (ORD  e comercializador atual).
    • O operador de rede de distribuição dá inicio aos procedimentos de verificação no sentido de encontrar o melhor momento para realizar a mudança sendo este definido por uma data e leitura.
    • Essa data será disponibilizada através do OLMC aos intervenientes, nomeadamente ao novo comercializador.
    • Não havendo objeção de nenhum dos intervenientes, a data de abastecimento será a definida pelo ORD
    • Ocorre na data definida e sem que seja precisa nenhuma ação por parte do Cliente.
    • Nessa data ocorrerá a cessação do contrato com anterior comercializador e entrará em vigor o novo contrato.

    No caso da mudança de comercializador ocorrer em simultâneo com a alteração de titular de contrato, para além das etapas anteriores, o Cliente terá de promover, por sua iniciativa, uma inspeção à instalação de gás, caso não exista uma inspeção válida ou tenham sido efectuadas alterações à instalação de gás.

Atribuições do ORD no âmbito da mudança de comercializador

No âmbito da mudança de comercializador, o ORD que atua na área geográfica do ponto de consumo é responsável por:

  • Assegurar os processos de medição, leitura, verificação de dados e correção de erros de estimativa (relativos ao processo de medição e leitura).
  • Operação e manutenção dos equipamentos de leitura.
  • Verificar a conformidade das instalações e interligações dos pontos de consumo nos termos da lei.
  • Guardar a informação relativa ao ponto de consumo (titular, histórico de consumos e de licenciamento, prova das inspeções, registo de deslocações ao local de consumo, etc.)
  • Assegurar a assistência técnica ao local de consumo sempre que solicitado diretamente pelo seu titular ou comercializador responsável pelo fornecimento de gás natural.

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